Türkiye’nin en önemli liman kentlerinden biri olan Mersin, bu yatırımla hem bugünün enerji ihtiyaçlarına cevap verecek kapasiteye kavuştu hem de gelecekteki talep artışlarına hazır hale geldi.
yılında Türkiye genelinde en çok yatırım yapan ilk üç elektrik dağıtım şirketi arasında yer alan Toroslar EDAŞ, bu ivmesini 2025’te de sürdürüyor. Şirket, 1 milyon 200 bini aşkın müşteriye hizmet verdiği Mersin’de altyapı çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor.
Her İlçeye Yatırım, Her Mahalleye Enerji
Akdeniz’den Tarsus’a, Silifke’den Anamur’a kadar Mersin’in 13 ilçesinde faaliyetlerini sürdüren Toroslar EDAŞ, özellikle Kızkalesi, Mersin Limanı ve tarımsal üretimin yoğun olduğu bölgelerde enerji altyapısını modernize etti.
Yılın ilk 6 ayında: 9.642 aydınlatma armatürü bakımı, 1.394 km kablo, 908 pano, 258 trafo merkezi ve 461 dağıtım merkezi bakım çalışmaları gerçekleştirildi.
Yeni yatırımlar kapsamında ise: 750 km kablo hattı döşendi, 6.211 yeni armatür, 546 pano, 278 yeni trafo hizmete alındı.
Yangın Riskine Karşı Altyapıda Önleyici Tedbirler
Yüzölçümünün yarısından fazlası orman olan Mersin’de, orman yangınlarına karşı altyapı güvenliği de Toroslar EDAŞ’ın öncelikleri arasında yer aldı. Şirket, yangın riski taşıyan bölgelerdeki elektrik direklerinin altına grobeton ve mıcır serme işlemleri uygulayarak kıvılcım riskini minimuma indirdi. Aynı zamanda yangın sonrası enerji arzının hızla sağlanabilmesi için ekipler sahada 7/24 görev yaptı.
Dijitalleşmeyle Güçlenen Müşteri Deneyimi
Enerjisa Dağıtım Şirketleri çatısı altında hizmet veren Toroslar EDAŞ, dijital müşteri deneyimi yatırımlarına da hız verdi. 186 Çağrı Merkezi’nin yanı sıra, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, Web ChatVolt, WhatsApp İhbar Hattı ve sosyal medya üzerinden hizmet sunan şirket, dijital iletişimde de rekor kırdı.
WhatsApp kanalındaki kullanıcı ilk karşılama süresi %55 oranında kısaltılırken, ChatVolt üzerinden yapılan 41 bini aşkın görüşmenin büyük bölümü chatbot aracılığıyla çözüldü. Kullanıcı memnuniyet puanı ise 5 üzerinden 4,15 ile tarihi bir seviyeye ulaştı.
