Kayseri’de yaşayan Adem Bozkurt, kaza sonrası servise bıraktığı BYD marka aracıyla ilgili yaşadığı yedek parça mağduriyetini sosyal medyada paylaştığı video ile gündeme taşıdı.
Bozkurt, Haziran ayında severek satın aldığını söylediği aracının 23 Ocak’ta kazaya karıştığını, aynı gün çekiciyle Kayseri’deki Aksoy BYD servisine götürdüğünü belirtti.
Aracını 7 Mayıs’ta teslim aldığını söyleyen Bozkurt, aradan 104 gün geçtiğini ifade etti.
“104 gün parça bekledim”
Bozkurt, ekspertiz onayının 2 Şubat’ta verildiğini, iş emrinin ise 20 Şubat’ta açıldığını ileri sürdü.
Süreç boyunca iki kapının yaklaşık 40 günde değiştiğini ancak küçük bir hava yastığı tetikleme sensörü nedeniyle aracının serviste bekletildiğini iddia etti.
“Genel merkezi 50 kez aradım”
Bozkurt, markayı karalamak gibi bir amacı olmadığını, sadece yaşadığı süreci diğer tüketicilere örnek olması için anlattığını söyledi.
Genel merkezi defalarca aradığını belirten Bozkurt, “Parça için kaç kez yalvardım ama sesimi duyan olmadı. 2024 model arabanın nasıl olur da parçası olmaz?” diyerek tepki gösterdi.
Hukuki süreç başlatıyor
Yaşadığı mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu açıklayan Bozkurt, dava açmaya hazırlandığını da söyledi.
Bozkurt, araç alacak vatandaşlara da “Alacağınız aracı iyice araştırın. Yedek parçası var mı mutlaka sorun” çağrısında bulundu.